とは？
対象ショップの店頭取扱商品がいつでもどこでも、WEBで決済いただけて、ご指定の場所までお届けできるサービスです。
ご来店時に購入を迷ったアイテムや、インスタライブ等のSNS・雑誌で気になったアイテムもショップにお問い合わせいただければ、ご来店いただかずに購入いただけます。
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こんなときに、お使いいただけます
AMUへのご来店が難しいときも！
お仕事、家事、育児が忙しい！
急な予定が入ってしまって！
少し離れたところに引っ越ししちゃって！
そんなときは、どこでもAMUなら、ショップへ行かなくてもお買物ができます。
SNSやライブ配信で見つけたアイテムも！
AMUや各ショップのSNS、ライブ配信で見つけたアイテムも、その場でショップに連絡してWEBで決済！
ショップで気になっていたあのアイテムも！
購入を迷って決めきれなかったあのアイテムが…やっぱり欲しい！そんなときもショップに連絡すればWEB決済で手に入る！
ほかにも…
雑誌等で見た商品が気になる方も！
雑誌で見た商品が気になるけど、サイズ感や素材感をスタッフさんに相談して購入したい！
店頭にしかないこだわりの逸品も！
AMUにしかない商品や限定アイテムも、どこでもAMUならご指定の場所へお届けいたします！
ショップに行かずJQ CARDでお得に購入したい方も！
JQ CARD会員限定の割引キャンペーンもご利用いただけます。※一部対象外となる期間、店舗がございます
ご利用方法
STEP 1
まずは、ショップにご連絡ください
欲しいアイテムが見つかったら、電話・メール・LINE・インスタDMなどでご連絡下さい。
在庫を確認のうえ、お客さま情報をお伺いします。
STEP 2
決済のご案内が届きます
事前にお伺いしたメールアドレスやSNS等へ決済URLをお送り致します。
STEP 3
お持ちのクレジットカードで
お支払い下さい
決済URLにアクセスし、クレジットカードの情報を入力したら決済完了！
- 入力情報
- ①クレジットカード番号
- ②有効期限
- ③セキュリティコード
ご利用可能なクレジットカード一覧
STEP 4
商品をお届けします
決済完了が確認できましたら、ご指定の場所までお届けいたします。
よくあるご質問
基本情報
- どんな時に活用できますか？
-
- お店に行けないがショップスタッフに相談しながら購入したい！
- 欲しい商品はあるが忙しくてなかなかお店に行けない！
- お店で購入を迷ったが、やっぱり購入したい！
- 雑誌、SNSで見つけた商品が欲しい！
- JQ CARD割引キャンペーンの取り置き商品を再度お店に行かずに購入したい！
- いつも購入する商品をお店に行かずに購入したい！
など、様々なシーンでご利用いただけます。
- 購入したい商品をどう伝えたら良いですか？
-
ショップへお電話いただき、ご覧いただいている商品掲載メディアをお伝え頂くか、商品の特徴などをお伝え下さい。（SNS等でのご連絡に対応している店舗もございます。）
在庫がございましたらご購入頂けます。 - 決済方法は何が使えますか？
-
記載のクレジットカード決済のみとなります。
JQ CARD公式サイト
- 店頭でJQ CARDに入会した際に発行された仮カードは使えますか？
-
仮カード（ICチップなし）は使用できませんので、本カード到着までお待ちください。
- JQ CARD割引キャンペーンで使えますか？
-
ご利用いただけます。
※一部ルールが異なる場合がございますので直接ショップへお問合せ下さい。JQ CARD割引キャンペーン期間でのご購入を希望される場合は、必ず期間内に決済をお済ませ下さい。
※ご請求時に割引となります。期間を過ぎた決済はキャンペーン適用外となりますのでご注意下さい。
- JQ CARD入会特典の1か月間5％オフは適用されますか？
-
適用されます。
- 手数料はかかりますか？
-
当サービスご利用に関する手数料はかかりません。
- どこのお店で使えますか？
-
『利用できるショップ一覧』をご確認下さい。
※一部、受付できない期間を設けているショップがございますので、直接お問合せ下さい。
- JRキューポは貯まりますか？
-
JQ CARDのご利用でJRキューポが貯まります。（200円につき1ポイント）
詳細はJQ CARD公式サイトにてご確認下さい。 JQ CARD公式サイト - お店からのメールが届かないのですが、どうしたら良いですか？
-
迷惑メールフォルダに受信されていないかご確認下さい。
また、お客さまのメールに迷惑メールフィルターがかかっている場合は、ドメイン指定受信で「@p01.mul-pay.com」を許可するように設定をお願いします。
設定が終わりましたら、店舗へメールの再送をご依頼ください。 - 決済完了・返品時の通知はありますか？
-
決済完了後、お客さまのメールアドレス宛に「決済完了メール」を送付させていただいておりますのでご確認ください。
ただし、返品対応の際は、メール等の通知はございませんので、カード明細書にてご確認ください。（カード明細書の反映にお時間いただく場合がございますのでご了承ください）
また、SNS等メール以外の方法で決済URLをお送りしている場合は、決済完了・返品時の通知はありません。 - 決済の有効期限内で手続きできなかった場合、購入できなくなりますか？
-
有効期限を過ぎた場合、ショップへご連絡いただければ決済リンクを再発行させて頂きます。
- 免税手続きはできますか？
-
免税は条件に当てはまる場合は対応可能です。決済当日に店頭にて商品を受け取りの上、パスポート等・レシート・全ての商品を揃えて店頭にて免税手続きを受ける必要がございます。
お支払いについて
- 支払い回数は選べますか？
-
対象クレジットカードでの１回払いのみとなります。
- 本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードがわかりません
-
お持ちのカードが「3Dセキュア2.0に対応しているかどうか」や「設定方法・利用手順」についてはカード発行会社のウェブサイトでのご確認、又はサポート窓口にお問合せ下さい。
なお、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を利用するには、原則として事前にカード発行会社のウェブサイト等にてパスワードなどの設定をお済ませいただく必要がございます。
配送について
- 配送料はかかりますか？
-
配送料についてはショップごとに異なりますので直接お問合せ下さい。
- 商品発送までどれくらいかかりますか？
-
決済が完了後の発送となります。発送までにかかる時間はショップによって異なりますので、直接お問合せ下さい。
また、JQ CARD割引キャンペーン期間にご決済いただいた場合、発送が混み合う可能性がございますので予めご了承下さい。 - 店頭で受け取る事はできますか？
-
可能です。その場合は配送料は発生しません。
以下の件については、店舗ごとにルール・対応が異なりますので詳細は店舗にお問い合わせください。
- 決済URLのメール送付（メールが届かない等）について
- 決済エラー・決済URLの有効期限切れについて
- 商品到着日程や日時指定について
- 商品の返品・交換について
- JQ CARDご利用特典期間のサービス利用について
- セール品、限定商品などの対象可否について
- 対象外期間・商品について
- ギフト包装、ギフト発送について
- お直しについて
- ショップポイント付与について